Zorlu Enerji A.C.E Awards’ta 5 kez ödüllendirildi
Zorlu Enerji, kusursuz müşteri deneyimini yaşatan markaların belirlendiği 8. A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards ‘Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde bu yıl beşinci kez ödüllendirildi. Zorlu Enerji, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde sektörünün birincisi olarak “Diamond” ödülünün sahibi oldu.
Zorlu Enerji, 8. A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards ‘Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde sektörünün birincisi olarak “Diamond” ödülüne layık görüldü. Zorlu Enerji böylelikle Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde “Enerji” kategorisinde 5’inci kez üst üste müşteri memnuniyetini en iyi sağlayan firma oldu.
Zorlu Enerji’nin, abonelerine dokunduğu her alanda en iyi müşteri deneyimi yaşattığını belirten Zorlu Enerji Ticaret Genel Müdürü İnanç Salman, “Etik, uyum ve şeffaflık temelleri üzerine kurgulanmış sürdürülebilir ve pozitif katkı sağlayan bir büyüme modeli izliyoruz. Parçası olduğumuz dünya ve toplumla uyumlu operasyonlar yürütmek en önemli önceliklerimiz arasında yer alıyor” diye konuştu.
“Tüketicilerimize dijital alanda sunduğumuz uygulamalarımıza yenilerini ekleyeceğiz”
İnanç Salman, Şikayetvar tarafından uygulanan yıllık 1.5 milyonun üzerinde anket baz alınarak hazırlanan ‘Müşteri Deneyim Endeksi’ araştırması sonuçlarına göre belirlenen A.C.E. Awards’da üst üste elde edilen başarıda değer odaklı yaklaşımlarının katkısının büyük olduğunu belirterek şunları söyledi: “Müşterilerimize temas ettiğimiz her kanalda bütünleşik bir deneyim yaşatıyoruz. Öncelikli hedefimiz, abonelerimizin hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmaları. Bu hedefimiz doğrultusunda teknolojiyi en iyi şekilde kullanarak hızlı ve müşteri odaklı hizmet sunma ilkemiz doğrultusunda dijitalleşen süreçler üzerinde yoğunlaşıyoruz. “Dijital Abonelik Hizmetleri” projemizle Zorlu Enerji’den perakende elektrik hizmeti alan tüketiciler için tüm işlem kanallarından mesafeli abonelik işlemlerinin (müşteri hizmet merkezleri, e-devlet, mobil uygulama, online işlemler, çağrı merkezi) kolayca gerçekleştirilmesini sağlıyoruz. 2023 yılında elektrik abonelik işlemlerinin yüzde 95’ini dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştirmeyi hedefliyoruz. A.C.E Awards’ta 5 kez üst üste ödüllendirmemize dijitalleşme ve teknoloji alanında yaptığımız bu yatırımların büyük katkısı oldu. Bu kıymetli ödülleri almamızda emeği geçen bütün ekip arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum. Geleceğin enerji şirketi olma vizyonumuz doğrultusunda her zaman olduğu değer odaklı yaklaşımımız odağında ulusal ve uluslararası düzeyde takdir gören başarılı çalışmalara imza atmaya devam edeceğiz.”
Yorumlar
-
DOLAR32,21 %-0.22
-
EURO35,12 %-0.22
-
ALTIN2.504,53 %1.55
-
BITCOIN66.200 %-0.91
-
ETHEREUM3.077 %-1.38
-
BIST10.644 %3.14
Trend Haberler
Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın öncülüğünde düzenlenecek 19 Mayıs etkinlikleri, 81 ilde gerçekleştirilecek.
Ticaret Bakanlığı açıkladı: Zeytinburnu açıklarında 144.280 paket bandrolsüz sigara ele geçirildi
Leather&Fur Fashion Fuarı, Türk deri sektörü temsilcilerini uluslararası alıcılarla buluşturuyor
Ticaret Bakanı Bolat, Gümrük ve Lojistik Çalıştayı'na katıldı
İHKİB, 2023 yılında sektörün en çok ihracat yapan firmalarını ödüllendirdi
Ticimax Kampüs, iş dünyasına nitelikli eleman yetiştirmeye devam ediyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı: 19 Mayıs'ta trenler ücretsiz olacak
Avrupa'nın enerji otoriteleri Kalyon PV’de buluştu
Plastik sektörü NPE 2024 Fuarı’nda Türkiye’yi başarıyla temsil etti
CBME Türkiye, uluslararası anne, bebek ve çocuk ürünleri sektörüne 650 milyon liralık ticaret katkı sağlayacak
Ali Yerlikaya, 1 haftalık trafik denetlemeleriyle ilgili verileri paylaştı
Kamuda Bir İlk: Gençler Yöneticilerine Mentorluk Yapacak
M. Furkan Görentaş: ‘Siber Vatan’ Türkiye’yi geleceğe taşıyacak
Şekerbank İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcılığı görevine Tuba Kara Albek atandı
Kerevitaş 2023 finansal sonuçlarını açıkladı